반품 및 환불 정책
컴퍼원 (운영사: 주식회사 유비소프트웨어)
시행일: 2025년 1월 1일
1. 기본 환불 원칙
컴퍼원에서 판매하는 상품은 소프트웨어 라이선스 및 디지털 콘텐츠로, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 2항에 따라 용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 환불 불가 항목
다음의 경우 환불이 불가합니다.
- 라이선스 키 또는 시리얼 번호가 이미 발급된 경우
- 소프트웨어 활성화(설치 및 등록)가 완료된 경우
- 구매 후 7일이 경과한 경우
- 단순 변심에 의한 취소 요청인 경우
- 구매자의 사양 미확인으로 인한 호환성 문제인 경우
3. 환불 가능 항목
다음의 경우 환불 또는 교환이 가능합니다.
- 라이선스 발급 전 취소 요청한 경우
- 판매자 귀책 사유로 라이선스가 정상 발급되지 않은 경우
- 구매한 제품이 상품 설명과 명백히 다른 경우
4. 환불 신청 방법
환불 문의는 아래 채널을 통해 접수해 주세요.
- 전화: 070-4350-6212
- 이메일: info@comperone.com
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
환불 신청 시 주문번호, 구매 상품명, 환불 사유를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.
5. 환불 처리 기간
환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 취소 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
6. 기타
본 정책은 관계 법령 변경 또는 회사 정책에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.